変化を求める個人・組織にNLPビジネスソリューションは予想を上回る成果を提供します。  
ヴァリュークリエーション「NLPビジネスソリューション」タイトル
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  ・VCから派遣セミナー
 ◆ビジネスリーダー
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NLPビジネスソリューション・企業向けサービス  

組織人事


◆組織リサーチ&診断 ◆CSRコンプライアンスリサーチ&診断
◆CS顧客満足リサーチ&診断  

日本能率協会グループのシンクタンクである株式会社日本能率協会総合研究所とのパートナー協力により、的確かつ効果的なソリューションのためのリサーチ&診断を提供いたします。

組織リサーチ&診断


企業ビジョン、企業倫理(コンプライアンス)、組織風土、人事制度などに対する社員意識、行動パターン、満足度などを調査し、問題点を抽出し、風土改革を実現するためにお役立ていただけます。


従業員意識調査

社員自身の行動・意識や職場の状況を把握することで、組織活性化への課題を明確にし、「競争を勝ち抜き、活力あふれる企業」の実現に向けた施策提案をいたします。

経営品質向上プログラム対応従業員意識調査
(Opinion Post)

経営がめざす組織の状態を実現するために、現状のマネジメントや施策の有効性を社員の目から把握いたします。

組織価値観を理解・共感している人が、組織の状態や施策について、どのような認識を持っているかを把握することで、めざす組織への変革課題を明らかにいたします。

変革課題は、経営品質プログラムの考え方に則り、多面的(7つの切り口)から洗い出し、改善につなげます。

非正規社員向け意識調査

正社員とは異なった意識・価値観を持つ非正規社員(パート・アルバイト・派遣社員・契約社員等)からみた風土・マネジメントの問題点を明確化し、非正規社員のやる気・働きやすさ向上のための優先課題を抽出いたします。

メンタルヘルス風土診断

社員が直面しているストレス問題について、仕事や職場の状況の側面から原因を診断し、ストレスのない職場作りの実現に向けた施策提案をいたします。

キャリア・サーベイ

キャリア開発について個人と組織の実態を把握し、社員のキャリア開発に必要な施策提案をいたします。

人事制度設計調査 成果主義的人事制度の浸透・定着度や問題・課題を組織・職場・役職別などで明確化し、主に成果主義的人事制度の運用改善を行います。また、管理職や社員への結果のフィードバックにより、意識変革を図ります。
中高年齢者活性化診断 貴社の中・高年齢者の65歳に向けた働き方イメージ、現在の技能度、新技術対応度などを調査し、高年齢者活用の戦略を描きます。改正高年齢者雇用安定法に対応し、雇用延長制度の運用改善を提案いたします。
コミュニケーション診断 企業の最重要課題であるコミュニケーション力の向上について、垂直(経営と職場、職場の上司とメンバー)、水平(職場内・職場間)など多様な切り口で実態を明確化し、問題点を抽出します。施策の対象となるコミュニケーション力向上のキーマン・キーポイントを抽出いたします。
研修ニーズ・効果測定調査 個別研修の効果測定を実施し、研修の改善・研修プログラムの開発などを検討いたします。また、管理者などの研修ニーズを把握し、現場が望む研修内容・構造を明確化し、有効な研修体系を検討いたします。
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CS・顧客満足リサーチ&診断


リサーチ&診断による「顧客満足状況とCS向上課題の把握」にとどまらず、取組みへのサポート、CSマインドの強化などを総合的にご提案し、CS経営全体の推進をサポートします。



定性リサーチ&診断
定性リサーチ&診断
お客様の満足の状況や期待
(ニーズ)を把握したい・・・
プロの目で我が社のサービス
・応対を評価・・・

CSアンケート 対象:生活者
CSアンケート 対象:法人
CSアンケート 対象:チャネル

覆面調査 ミステリーショッパー
覆面調査 ミステリーコール
 

我が社の商品・サービスは
他社と比べてどうなのか・・・

お客様の評価や背景を
詳細に知りたい・・・

ベンチマークのための競合他社比較
CSアンケート

CS個別ヒアリング
CSグループインタビュー

大量のお客様の声から課題を把握したい・・・

テキスト・マイニング お客様の声の分析

社員はCSを意識・実践しているだろうか・・・

CS意識調査

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CSR・コンプライアンスリサーチ&診断


“お客様や社会から信頼される企業”を実現するためには、今後さらなるCSR、コンプライアンスの浸透と実践が不可欠です。
定量調査(アンケート)の他、インタビュー等により、貴社のCSR、コンプライアンスの状況を診断いたします。
また、社内教育の教材づくりやセミナー実施のご支援、外部のステークホルダー(顧客・ユーザー、株主など)への調査なども実施しています。


◆本プログラムの特徴

・「お客さまや社会から信頼される企業」 を実現するためには、今後さらなる企業倫理の浸透と定着の推進は不可欠です
・本調査では、行動指針や倫理網領が企業活動に反映されているかを検証し、問題点を全社レベル・各部門で認識(共有化)し、具体的な対策につなげることを目的とします。
・本調査を定点観測的に継続することにより、企業倫理の浸透度、定着度の変化を把握すると共に、定期的な施策の効果把握、施策の見直し検討が可能となります。


◆明らかになるポイント

1 企業倫理に則った行動・企業活動が行われているか(意識・行動面)
2 企業倫理の観点から望ましい組織風土か(マネジメント・風土面)
3 企業倫理施策は有効に機能しているか

CSR・コンプライアンスリサーチ 分析説明図
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コンサルティング事業

組織開発・組織自律活性コンサルティングプログラム


「組織が、メンバー自身の力で活性化し、目標の達成と人材の成長が実現する・・・」。組織のマネージャーであるあなたが求める、そんな「自律的な組織」はどのようにすれば構築できるのでしょうか?
その答えはここにあります。
本プログラムは、目標やあるべき姿を実現するために、組織の特性に応じた成功シナリオを、メンバー自らが考え設計することで、組織全体の取組み姿勢を変革する最適なプログラムです。


組織開発にドライブをかける“自律活性プログラム”とは?


側面

【課題】

現場成功シナリオ
共創力

部門成功シナリオを妨げる課題が解決されていない

そのため成功シナリオを現場の言葉や自分の言葉で語れない

管理は期限管理と収支管理のみで何の夢もない

もともと部門の方向性や活動の優先順位が見えない

成功シナリオを
実現する現場力

責任の所在があいまいで、毎年新たな目標が設定されるだけだ

個人の役割分担が不明確で、個人目標と部門目標に関連性がない

継続的な進捗把握がなく、達成度合に対するフィードバックや改善対応がない

リーダーシップ力
&メンバーシップ力

成功シナリオを共有するためのコミュニケーションの品質向上ポイント、コミュニケーションスキルがわからない

そのため仕事上の人間関係や、仕事の納得感・生産性が高まらない
多様な個の能力を結集し、メンバー相互の自律を支援できる考え・発言・行動スタイルが定着していない

前向きでチャレンジグな発想・行動習慣、組織のカルチャーが育っていない

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組織開発・組織自律活性コンサルティングプログラム 説明図

 

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